重磅!华硕售后上线“零接触”服务

时间:2020-02-03 08:31:29   责任编辑:qiaobin

据ASUS华硕服务官方公众号消息,面对疫情,华硕售后做出响应,上线“零接触”服务。

各地服务中心除了对场内全面消毒和服务人员佩戴口罩及一次性手套等标准规范之外,单独设立无接触服务区域(自助单据填写,与工作人员零接触)。image.png

红框中书“无接触服务区域,今日已消毒”

针对客户寄送的维修件,在维修完成后均会消毒再寄回客户;上门维修时,工程师会主动联系客户并商定取机时间及地点(优先快递柜),并请客户送到指定地点后联系工程师告知已送达,工程师完修后会联系客户再次确认送机地址和时间,真正做到与客户的零接触,降低疫情的传播,尽最大努力保证客户的人身安全。

疫情防控期间,华硕售后推荐大家使用自助寄送修服务,称工程师不论是在家办公还是在办公区,都能随时为用户提供远程协助,确保用户“足不出户”即可解决问题。


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