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店大欺客?知名女作家六六全球购买到假货投诉无门

发布时间:2018-03-14

3月14日消息 要说目前国内最受用户青睐的线上购物平台,相信不少网友都会投“京东”一票。但知名女作家六六日前却在个人微博上发表了一篇题为“无赖京东”的文章,并在文章中斥责京东不仅售假还玩弄客户投诉!这究竟是怎么回事呢?

 

正在调查!京东回应知名女作家六六质疑全球购售假

 

  六六在文章中称,其师姐在京东全球购买了美国Comfort U 护腰枕,京东标价人民币1489元,美国官网售价109.95美元。

  而商家实际发货的是一个标识为Contour U 的护腰枕,美国官网售价33.6美元。

  京东全球购宣传“正品保证”、“假一罚十”,这次商家解释称为发错货,可以退货退款,但拒绝“假一罚十”。

  于是该用户在向京东客服投诉后,京东客服也一口咬定是商家发错货了。当被提出要投诉她不称职时,京东客服称,“我的工号51162,无论你怎样投诉,最终还是会回到我这里来的,就这个结果,不会改变。”

  文章还指责该用户与商家的信息对话,商家欺骗人的部分,都被京东数据后台处理抹掉,商家的虚假广告信息也被抹掉。

  据最新消息显示,京东方面日前也作出回应称,已关注到此事,其售后部门正在介入调查。至于双方孰是孰非,目前还不得而知!此事的后续进展,我们也将继续关注,只希望京东不要因为金钱失掉了自己的好“口碑”。

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