2019年全球最佳声誉企业: TOP.1劳力士

北京时间3月20日下午消息，据《福布斯》报道，在过去的一年中全球企业的声誉获得了明显的回升。此前全球许多企业的声誉曾一度大规模衰退，包括数据入侵、性骚扰等丑闻事件的发生，导致了公众对企业的印象和信任度受到了严重的影响。但是如今，这些企业正在逐渐恢复自己的声誉。尽管企业尚未完全重获公众的信任，但是情况已经有了明显的改善。
 

Reputation Institute是一家企业声誉评测与管理服务机构。该公司首席声誉官史蒂芬·哈恩·格里弗斯（Stephen Hahn-Griffiths）表示：“尽管当前世界上依然存在分歧和地理政治方面的不确定性，但是我们观察到企业的声誉有了回升的迹象，这是声誉大规模恢复的早期信号。”自2006年起，Reputation Institute就一直在坚发布一个名为Global RepTrak 100的年度榜单，该榜单根据企业声誉对各家著名公司进行排名。今年的排名结果显示，榜单上的企业在声誉度得分方面平均与去年相比平均提升了1分。2018年的结果显示，当年企业声誉度得分平均下降了1.4分。
 

哈恩·格里弗斯表示：“现在几乎所有东西都可以联网，在这个环境下，所有企业所面临的风险也在提升。相比以往任何时候，企业声誉危机都更加严重，到处都存在着可能摧毁企业声誉的东西。今年的研究结果显示，我们已经迎来了声誉审判日——企业无处可躲。”
 

随着社交媒体的普及，人们开始将这些企业放在显微镜下审视，一个小小的错误就可能导致企业声誉尽毁。以Nike举例，在今年的一场篮球赛中，大学明星球员齐昂·威廉姆森（Zion Williamson）穿着Nike的球鞋崴了脚，而这场比赛恰好是一场全国转播的比赛。此事一出，立刻在Twitter上掀起了轩然大波。第二天早上，Nike的股价下跌超过1%，而且该公司的声誉也遭到了打击。在今年的RT100排名上，Nike公司下降了3位，排在第15名。
 

在今年的榜单上，高端手表制造商劳力士连续四年蝉联榜首之位。哈恩·格里弗斯认为，劳力士的代言人选择非常明智，他们的代言人包括著名电影人詹姆斯·卡梅隆（James Cameron）、滑雪运动员林赛·沃恩（Lindsey Vonn）、歌手麦可·布雷(Michael Bublé)和海洋生物学家席薇亚·厄尔(Sylvia Earle)等。哈恩·格里弗斯表示：“劳力士请来了具有象征性意义的代言人，这些人成为了该品牌的面孔，加强了消费者对该品牌产品质量的认可。这些代言人在各自领域都获得了成功，并且让世界变得更美好。”
 

排在劳力士之后，分列2-5名的分别是乐高、沃尔特迪士尼、阿迪达斯和微软。
 

值得一提的是，流媒体服务企业Netflix成功挤进了前10。去年该公司的排名为第15名，而今年一跃成为了排名第9的公司。该公司以DVD邮寄服务起家，之后推出了在线流媒体服务。凭借其低价、灵活的服务，Netflix让越来越多的消费者放弃了传统的电视。哈恩·格里弗斯说到：“从很多方面来看，消费者都将Netflix视为一股清新的空气。凭借营销，他们在全球范围内获得了大量观众，也让自己成为了全球新媒体领域的宠儿。”
 

截止到目前，Netflix在企业声誉方面领先于多个同样来自硅谷的企业，其中就包括谷歌。在经历高管骚扰员工和影响5200万用户的数据入侵事件之后，谷歌的声誉遭受了重创，他们的排名也从去年的11位下跌到了今年的14位。
 

但是对谷歌和所有想要恢复声誉的企业来说，好消息是企业能够在这方面获取主动权。而做到这一点的关键，在于企业的CEO。哈恩·格里弗斯说到：“CEO的声誉与企业的声誉息息相关。如果你能管好你的CEO，并且释放CEO的能量，你不仅可以加速声誉恢复的速度，还能打造用户的信任感。”