win7系统突然断网并提示无法获取IP地址的解决方法

电脑对于用户来说最重要的功能就是上网，我们可以利用电脑从网上获取各种有用的信息，浏览网站玩游戏等。但是有用户却碰到了一个问题，那就是：win7系统突然断网并提示无法获取IP地址，导致电脑无法正常上网，那么遇到这种问题该怎么办呢？下面就由小编来为大家说明。
 

一、确认物理线路连接是否正常
 

1）检查网线水晶头：
 

检查网线水晶头是不是都是正常的，这个检测很简单，如果家里有正常的路由器将路由器的两个lan口用这个条网线对接，此时路由器对应的指示灯是亮的，说明网线和水晶头是正常的。当然，如果有测线仪就更好了。
 

2）确认网卡是正常的：
 

这个在第一步确认以后看下网络（win7）或者网上邻居（xp）里面有没有本地连接；确认下网卡是不是被禁用了，如果禁用了启用一下就可以了。
 

二、查看电脑有没有获取到ip地址
 

Windows键+R键------出现“运行”窗口------输入“cmd”----按回车键---出现“命令提示符”对话框-------输入“ipconfig/all”回车查看是否获取到了ip地址。
 

此时，如果获取不到ip地址建议把网卡禁用然后启用一下。
 

如上图获取到了ip地址，那么我们分别ping一下路由器的网关和任意外网（以百度网址为例），如果ping路由不通的话就需要看下电脑网卡ip地址是否是从路由器自动获取的或者尝试手动配置一个内网的ip；如果ping的通路由 ping不通外网（百度网址），此时问题应该在路由器的设置上，看下路由器是否获取到了外网ip。
 

三、查看路由器是否获取到外网ip
 

登录路由器管理界面默认的管理地址一般为192.168.1.1或者192.168.0.1，在设备的背面一般都有标注。登录路由器界面以后找到路由器的运行状态（一般soho路由器都有这个选项），找到网络接口或者接口信息（不同品牌不同型号路由叫法可能存在不同），如图
 

如上，如果路由器没有获取到相应的ip信息，这时候就需要给运营商拨打电话了，让他们来处理。
 

注意事项：
 

1、路由器记得通电，不要没有通电就调试路由器。
 

2、注意路由器的管理ip地址，如果有更改要记得更改后的管理ip。