聊天宝客服聊天助手电脑版 适用年龄:18+

聊天宝电脑版，也被称为聊天宝客服聊天助手电脑版，是一款为客服打造的智能辅助软件。它能在你无暇回复时自动按格式回应，且支持电脑、手机端的QQ与微信。借助这款工具配合QQ、微信等聊天软件，客服响应速度能大幅提升，不错过任何一位咨询客户。其回复内容依托云知识库快速匹配，规范又优质，无需繁琐的复制粘贴操作，一键就能完成回复，大幅减轻客服输入工作量，提升客户满意度，进而助力销售业绩增长。此外，该软件支持企业多账号协同工作，实现PC端与手机端全面覆盖，打破设备与协作限制。

启动聊天宝软件后，聊天宝会吸附在QQ或微信等聊天窗口的右侧和底部。右侧显示了公共知识库和个人知识库，以及知识库分类，点击右侧知识库，可以一键发送。底部提供了关键字检索功能和常见问题功能。支持关键字以及拼音快速检索回复内容，一键发送。

功能特色

1、快捷回复功能

根据自己实际业务和工作中的积累，聊天宝可以把用户经常问到的问题，以知识库的形式整理到聊天宝软件中。规范了回复内容，提升了公司的整体形象，解决了新客服不知道如何回复的问题，同时回复内容一键发送，更是 大大地提高了工作效率，提高了客户满意度。

2、客户管理

在客服工作的同时，可以把客户的基本信息登记到客户管理系统中，比如联系人，公司，电话，简介。

同时，还提供了备注的功能，可以把聊天过程中客户交代的事项，或者备注信息，登记到客户管理系统中。方便后续的客户的，跟进。

3、便捷的备注功能

可以把客户交代的事项，或者重要的日程安排，回访情况记录下来。客户交代的事情不易忘记，如：服务到期通知等事项也不再是难题。把客户真真正正的管理起来，做业务有积累。

4、知识库云储存

知识库云储存，手机与电脑知识库进行同步更新。换机器，换终端都能够同时使用！

5、多平台全终端覆盖

同时支持电脑版微信和个人QQ以及企业QQ，还能在移动端使用！

6、企业级应用，多账号协作

支持公司创建子账号，公共知识库和个人知识库分级管理，方便公司管理。

常见问题

什么是聊天宝客服聊天助手

聊天宝客服聊天助手是客服的聊天好帮手，通过方便，便捷的快捷回复功能，可以减少重复输入，从而提高我们的工作效率。

目前聊天宝客服聊天助手，支持主流的聊天软件，包括QQ，TM，阿里旺旺，淘宝旺旺等。

适合于日常工作中经常使用聊天工具的客服，售前，售后。

聊天宝客服聊天助手从2010年推出至今，已有超过2万的客服在使用。

电脑报2011 年31期专刊报道【聊天宝客服聊天助手】，强烈推荐客服和“拍拍”用户使用。

聊天宝客服聊天助手是否收费

聊天宝客服聊天助手是完全免费的软件。

2009年，我们内部基于日常工作中，客服工作效率如何提高的问题，研发了聊天宝客服聊天助手软件。

经过内部一年的使用，我们发现聊天宝客服聊天助手对工作帮非常大，特别是客服的工作。

于是于 2010 年，我们正式对外发布，并一直遵循完全免费的原则，让更多的人从聊天宝客服聊天助手中收益。