那个产品根本没准备好：库克承认苹果地图是其任内最大失误

近日，苹果公司CEO蒂姆·库克近日在史蒂夫·乔布斯剧院举行的全员大会上，向员工详细阐述了其即将卸任的原因，并回顾了执掌苹果近15年来的重大成就与失误。现年65岁的库克在会上明确表示，自己的卸任并非出于健康原因。他告诉员工：“我身体健康，精力充沛，并计划长期担任董事会执行主席这一新职务。”

蒂姆·库克

对于外界普遍关注的卸任时机选择，库克给出了三个核心条件：业务必须表现优异、产品路线图必须令人惊叹，以及继任者约翰·特努斯已经为这一角色做好准备。他表示：“如今公司同时具备了这三点，因此，现在就是交接的时机。”他还透露，公司在最近一个假日季度创下了历史最佳业绩。库克希望这次交接成为“教科书式的”、“世界一流的”接班案例，并期待商学院等机构对此进行研究。

库克在会上坦承，2012年在iPhone上推出的苹果地图，是自己担任CEO以来“第一个真正重大的错误”。当时这款地图应用在全球多地无法正常使用，向用户提供了错误路线指引、错误标注地标，整体体验远不及当时由谷歌提供的地图服务。库克回顾道：“那个产品当时还没有准备好，我们却以为准备好了，因为我们测试的更多是本地相关内容。”这次产品事故最终引发了库克任期内的首次重大管理层调整，他解雇了软件部门负责人斯科特·福斯托尔，后者是乔布斯的亲密合作者。

库克表示，虽然有许多时刻让他感到自豪，但Apple Watch及其健康功能尤为突出。2014年首次亮相时，Apple Watch的主要健康功能仅为心率监测；此后，苹果陆续增加了高血压检测等多项功能。库克动情地回忆道：“我还记得所收到的第一位用户发来的Apple Watch反馈，他告诉我这款手表救了他的命。如今我当然每天都会收到这样的信息，但第一次的触动尤其深刻，让我当时不禁停下了脚步。”

即将接任CEO的约翰·特努斯在会上发表了振奋人心的讲话：“我特别兴奋能在这个时刻接任，因为我可以告诉大家，我们即将再次改变世界。”特努斯强调，苹果拥有“极其强大的发展路线图”，这是他整个职业生涯中从事产品和服务开发工作以来最令人兴奋的时刻。特努斯承诺将继续把产品的外观和用户体验放在核心位置，并继续推进公司在隐私、安全和环保方面的努力，称“有些东西永远不会改变”。

库克在会上强调：“同一时间只能有一位CEO。”他表示将转任新设立的董事会执行主席，专注于加强苹果的全球关系，“这是一个我们多年来、甚至十多年持续建立关系的领域，我认为我可以在这方面提供帮助。”“苹果始终是我的首要任务，这是我内心的一部分，”库克动情地说，“我无法想象没有苹果的生活。”